سوالات متداول

1- چرا قیمت های ما کمتر است؟

بسیاری از مشتریان از ما میپرسند چرا قیمتهای شما از سایر سایت ها ارزانتر است؟پاسخ:الف-کالا الکترو نماینده اصلی و بی واسطه برندهایی مثل Zelotes و MKESPN در ایران است،لذا اولا تمام کالاها را در انبار خود به صورت فیزیکی موجود دارد و ثانیا میتواند کالا را با قیمت مناسب تری ارائه کند،اما متاسفانه اکثریت قریب به اتفاق سایتهای دیگر،کالایی به صورت فیزیکی ندارند و موجودی آنها مثل سایتشان مجازی است،این سایتها با فریب خریدار از طریق ظاهر فریبنده سایت یا استفاده از عبارتی مثل گارانتی اصلی شرکتی یا قیمت بالاتر بازدید کنندگان را فریب میدهند و بعد از دریافت سفارش از خریدار،به ما مراجعه میکنند و کالای نداشته را از ما خریداری میکنند! توصیه میکنیم برای راستی آزمایی قبل از خرید تلفنی با آنها تماس بگیرید و بگویید قصد دارید کالا را به صورت حضوری یا از طریق پیک خودتان دریافت کنید،اگر با پاسخهایی از قبیل اینکه فروش حضوری نداریم یا کالا در انبار است و نیاز به هماهنگی دارد یا طول میکشد و... مواجه شدید این سایت به احتمال بسیار زیاد فیک است.ب- در مورد سایتهایی مثل دیجیکالا یا اسنپ شاپ دلیل اختلاف قیمت هزینه های مختلفی است که به قیمت اصلی کالا در این سایت ها اضافه میشود.بعضی از این هزینه ها شامل کارمزد دریافتی،مالیات،هزینه انباردای و بسته بندی و ... میباشد.اصولا یکی از اهداف ایجاد این وب سایت حذف این هزینه ها و در نتیجه رسیدن سود بیشتر به خریدار و فروشنده میباشد.

2-زمان دریافت کالا چند روز است؟

زمان دریافت تقریبی کالا با توجه به نوع روش ارسال انتخابی توسط شما هنگام انتخاب روش ارسال و قبل از مرحله پرداخت به شما اعلام میشود.دقت کنید این زمان تقریبی بوده و بر اساس روز کاری اعلام میگردد.

3-آیا سایت دارای اینماد است؟

سایت کالا الکترو دارای اینماد است که در پایین سایت قابل مشاهده است اما برای مشاهده آن باید VPN گوشی یا کامپیوتر شما خاموش باشد.

4-به چه نقاطی از کشور امکان ارسال کالا وجود دارد؟

امکان ارسال کالا به تمام نقاط کشور وجود دارد.

5-آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

برای جلب اطمینان بیشتر مشتریان ،کالا الکترو این امکان را فراهم کرده است.

6-چگونه به کالا الکترو اعتماد کنیم؟

اولا کالا الکترو دارای مکان مشخص است و امکان خرید حضوری کالاها وجود دارد و تمامی کالاها در انبار کالا الکترو موجودند ثانیا کالا الکترو دارای مجوزهای مختلف از جمله اینماد است که نمادهای آن در پایین وب سایت قرار دارد.ثالثا اعتقاد کالا الکترو بر کار سالم و مداوم توام با جذب مشتری میباشد.

7-آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

امکان مرجوع کردن کالا بعد از تست کالا توسط مشتری در صورتی که کالا دارای ایرادی باشد وجود دارد.

8-آیا کالاهای ارسال شده نو هستند؟

متاسفانه فروشگاه هایی مانند دیجی کالا باعث بدنام شدن فروشگاه های آنلاین شده اند،اما کالا الکترو همواره از کالاهای نو جهت فروش استفاده کرده و رضایت مشتریان را از این جهت جلب نموده است.

9-آیا قیمتها و موجودی کالاها به روز هستند؟

با توجه به اینکه متاسفانه بسیاری از سایت های اینترنتی کالایی که میفروشند را ندارند و فقط واسطه گری میکنند و به دلیل قیمتهای بسیار مناسب و استثنایی کالا الکترو بسیاری از مشتریان گمان میکنند قیمتها و موجودی کالاها به روز نیستند،اما با توجه به اینکه کالا الکترو واسطه نیست و تمامی کالاها در انبار کالا الکترو به صورت فیزیکی وجود دارند به اطلاع شما میرسانیم تمام قیمتها و موجودی کالاها در کالا الکترو به روز هستند.

10-چگونه از زمان ارسال و موقعیت کالای خود مطلع شوم؟

بعد از ارسال کالا کد رهگیری پستی برای شما پیامک میشود،با وارد کردن کد ارسال شده در لینک https://tracking.post.ir میتوانید از موقعیت کالای خود آگاه شوید

11-چگونه از سایت خرید کنم؟

بعد از افزودن کالا به سبد خرید کالا به سبد خرید شما اضافه میشود و شما وارد سبد خرید میشوید اکنون در صورتی که قصد اضافه کردن کالای دیگری دارید کلید back را از قسمت بالای browser بزنید یا از منوهای بالا،نظیر دسته بندی تفکیکی کالاها یا محصولات یا جستجو، کالای خود را پیدا کنید و مجددا به سبد خرید اضافه کنید.ضمنا توجه کنید برای خرید از سایت نیاز به عضویت و ثبت نام در سایت ندارید.فقط کالای مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید و بعد از وارد کردن مشخصات خودتان مانند نام و آدرس و... ،پرداخت را انجام دهید تا کالا برای شما ارسال شود. 

12-آیا برای خرید ثبت نام در سایت اجباری می‌باشد؟

برای انجام خرید نیازی به ثبت نام در سایت نمیباشد.